Referencia

Su dinero entra y sale por donde ya lo mueve

En poki2, los depósitos y retiros están diseñados alrededor de Yape, Plin y PagoEfectivo, los mismos métodos que usted ya usa a diario. Abra su cuenta, escoja su billetera digital y la plata queda lista en su saldo sin pasos de más.

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poki2 Depósito directo desde su celular

Depósito directo desde su celular

Recargar su saldo en poki2 sigue la misma lógica que cualquier pago cotidiano con billetera digital. Desde la sección de caja, usted elige Yape, Plin o PagoEfectivo y el sistema le muestra el número o QR al que debe enviar el monto. La confirmación llega directamente a su saldo, sin llamadas ni esperas innecesarias. Si prefiere transferencia bancaria, BCP e Interbank también

están disponibles. Quienes se encuentran en Pucallpa o en cualquier región habilitada siguen el mismo proceso desde el celular.

  • Ingrese a la caja — Desde su cuenta poki2, abra la sección de caja y seleccione la opción de depósito.
  • Elija su método — Escoja Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria con BCP o Interbank según lo que tenga a mano.
  • Envíe el monto — Ingrese el monto en soles (S/), copie el número o escanee el QR que aparece en pantalla y confirme desde su aplicación.
  • Saldo disponible — Una vez procesado el pago, el saldo se refleja en su cuenta y ya puede acceder al lobby.
poki2 Confirme su identidad para proteger su cuenta

Confirme su identidad para proteger su cuenta

La verificación de cuenta en poki2 no es un trámite burocrático: es la forma en que protegemos su saldo y nos aseguramos de que nadie más pueda mover su dinero. El proceso pide documentos básicos de identidad —su DNI o documento válido en Perú— y puede completarse desde el celular sin necesidad de impresiones ni visitas. Una vez aprobada la verificación, los

retiros quedan habilitados sin restricciones adicionales. Si su solicitud requiere más información, el equipo de soporte en español le escribe directamente para guiarle en el siguiente paso.

  • Suba su documento — Fotografíe su DNI vigente por ambas caras y cárguelas en la sección de verificación de su perfil.
  • Confirme sus datos personales — Revise que el nombre y la fecha de nacimiento en su cuenta coincidan exactamente con los del documento enviado.
  • Espere la revisión — Nuestro equipo valida los documentos. Si necesita información adicional, le avisamos por el canal de soporte.
  • Cuenta habilitada — Con la verificación aprobada, sus retiros quedan activados y puede gestionar su saldo sin interrupciones.
MÉTODOS DISPONIBLES

Pagos locales en poki2

Todos los métodos disponibles en poki2 son los que ya circulan en el día a día del Perú. No necesita tarjetas internacionales ni cuentas especiales: con lo que tiene en su celular es suficiente para recargar y retirar en soles. El acceso a estos métodos está disponible en las regiones habilitadas según la ley local

1
Yape

Envíe al número o QR que aparece en caja. Directo desde su app Yape, sin pasos adicionales.

2
Plin

Funciona igual que Yape: seleccione Plin en la caja, escanee o ingrese el número y confirme el monto.

3
PagoEfectivo

Genere su código CIP en poki2 y págueload en los puntos habilitados o desde su banca en línea.

4
Transferencia BCP

Transfiera desde su cuenta BCP al número indicado. Disponible tanto desde la app como desde banca por internet.

5
Transferencia Interbank

Misma operativa que BCP. Use la app o la plataforma web de Interbank para enviar el monto en soles.

poki2 Cómo retirar su saldo a Yape o cuenta bancaria

Cómo retirar su saldo a Yape o cuenta bancaria

Para solicitar un retiro, su cuenta debe estar verificada. Una vez confirmada la identidad, el proceso es directo: usted indica el monto en soles, elige el destino —Yape, Plin o una cuenta bancaria en BCP o Interbank— y envía la solicitud. Desde poki2 revisamos los datos antes de liberar el pago, lo que protege su dinero de movimientos no autorizados. No inventamos

plazos exactos porque dependen del volumen del día y del método elegido, pero el equipo de soporte puede orientarle si tiene alguna consulta activa.

  • Abra retiros en su cuenta — Ingrese a la sección de retiros desde su perfil poki2 y confirme que su cuenta ya está verificada.
  • Ingrese el monto y destino — Escriba el monto en soles y seleccione Yape, Plin o transferencia bancaria a BCP o Interbank.
  • Confirme la solicitud — Revise los datos, confirme y espere la validación por parte de nuestro equipo antes del envío.
  • Dinero en su billetera — Cuando el retiro se aprueba, el monto llega directamente a la billetera o cuenta bancaria que indicó.

Lo que más nos preguntan sobre la caja

Si tiene dudas sobre un depósito pendiente, un retiro en proceso o cómo completar su verificación, aquí encontrará respuestas directas. Para consultas que no están en esta lista, el soporte en español de poki2 está disponible para ayudarle con su cuenta.

Los montos mínimos se muestran en la caja al momento de elegir su método. Varían según si usa Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria.

Primero verifique que el número o QR usado sea el que aparecía en pantalla. Si el pago se realizó pero el saldo no actualiza, contacte al soporte con el comprobante de Yape.

Sí, puede indicar cualquier cuenta BCP o Interbank a su nombre. El sistema verifica que el titular coincida con el de su cuenta poki2 antes de procesar el envío.

Escríbanos de inmediato al soporte en español con el comprobante. No podemos recuperar pagos enviados a números externos, pero revisamos cada caso puntualmente.

Depende del volumen de solicitudes del día. Una vez que cargue su DNI, nuestro equipo lo revisa y le notifica el resultado. Si falta algo, le avisamos directamente.

poki2 no aplica cargos adicionales por retiros con billeteras digitales. Revise si su aplicación Yape o Plin tiene condiciones propias para recibir transferencias de terceros.
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poki2 Depósitos y Retiros

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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