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Condiciones legales que rigen su cuenta en poki2

El acceso a poki2 depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Aquí encontrará las condiciones que regulan el uso de la plataforma, la protección de sus datos y los canales para ejercer sus derechos

Acceso según ley localProtección de datosSoporte en españolRegiones habilitadasCuenta verificada
poki2 Condiciones legales que rigen su cuenta en poki2
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en las comunicaciones y en el almacenamiento de datos sensibles para reducir riesgos de acceso no autorizado. Si detecta actividad inusual, puede bloquear su cuenta desde la configuración en el celular sin necesidad de contactar soporte.

Cifrado de datos Sus datos personales y de pago se almacenan con cifrado. Las transferencias con Yape, Plin o PagoEfectivo pasan por capas de verificación antes de confirmarse en su cuenta.
Retención de información Conservamos sus datos el tiempo que exige la ley peruana aplicable. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de información no obligatoria por normativa.
Cookies y rastreo Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar el rendimiento. Puede gestionar sus preferencias desde el navegador o la app en su celular.
Quién contactar Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, escriba al correo legal indicado en su perfil. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley vigente.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por temas legales

Para consultas sobre condiciones de uso, derechos de usuario o solicitudes de eliminación de datos, contamos con canales directos en español. Identifique su caso y elija la vía más rápida según el tipo de gestión.

Chat en vivo Disponible desde la sección de ayuda de su cuenta. Para temas legales, seleccione la opción 'Cuenta y condiciones' al iniciar el chat.
Correo electrónico Envíe su solicitud legal al correo de soporte indicado en su cuenta. Adjunte su número de usuario para agilizar la respuesta del equipo.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su perfil puede enviar solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de sus datos personales.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones en poki2

Estas respuestas cubren las consultas más habituales sobre el marco legal de su cuenta. Si su caso no está aquí, el soporte en español puede orientarle por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en cada región. Le recomendamos verificar la situación legal en su zona antes de registrarse, ya que puede variar sin aviso previo

Ingrese a la configuración de su cuenta y use el formulario de solicitud legal. También puede escribir al correo indicado en su perfil. Respondemos conforme a los plazos que establece la normativa peruana aplicable.

Podemos solicitar DNI vigente u otro documento oficial para confirmar su identidad antes de procesar retiros a BCP, Interbank, Yape o Plin, según los protocolos de verificación activos.

No. Los fondos en su billetera de cuenta son intransferibles a terceros. Solo puede retirar a métodos de pago registrados a su nombre, como su propia cuenta Yape, Plin o PagoEfectivo.

Le avisamos por correo electrónico registrado cuando actualizamos las condiciones. Si continúa usando la plataforma tras la notificación, se entiende que acepta los términos vigentes en ese momento.

Desde la configuración de su perfil en el celular o computadora puede suspender el acceso de forma inmediata. Si necesita asistencia adicional, el chat de soporte en español está disponible para guiarle paso a paso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.